ההחלטה להכניס אדם קרוב לבית אבות היא איננה החלטה פשוטה, המשפחה הקרובה עוברת תהליך ארוך ששיאו מגיע עם הצורך להכניס את האדם היקר לליבם למסגרת המותאמת לצרכיו הפיזיים והרפואיים. "לצאת" מתוך מעטפת משפחתית צמודה למעטפת של מסגרת חיצונית זה תהליך שאנו בעטרת אבות מבינים את רגישותו ולכן פיתחנו מערך קליטה מכיל ותומך לדייר החדש ולבני משפחתו.
המעבר הזה מלווה באופן טבעי בחששות וחוסר וודאות, השינוי הוא גדול עבור האדם ובני משפחתו, הדאגה לגבי העתיד, ההתאקלמות ותחושת האחריות הגדולה, אנו מבינים את התחושה הזאת ולמודי ניסיון איך לאפשר "נחיתה רכה" בסביבתם החדשה, בתהליך קליטת דייר חדש בעטרת אבות מתלווה למשפחה איש צוות מנוסה, הדואג לתווך בסבלנות את המעבר ודואג להתאקלמות מהירה ונעימה של האדם היקר לליבכם.
לאחר שביקרתם אצלנו וראיתם מקרוב את מערך הטיפול המסור בדיירים, הרגשתם את האווירה החמה השורה בבית והגעתם להחלטה שזה המקום שיספק את המעטפת הטובה ביותר עבור יקירכם, נתחיל בהליך הקליטה. מתחילים בפגישה מקדימה של הצוות הרפואי והמקצועי, בה בוחנים את הצרכים של הדייר החדש ואת הטיפול המתאים לו, לאחר מכן יאשרו את קבלתו לבית ויקבע מועד כניסה המתאים לדייר ולבני משפחתו.
במועד הקבלה תיערך קבלת פנים חמה עם מנהל בית האבות ואנשי הצוות וכן פגישה מקצועית עם כלל מנהלי המחלקות בנוכחות המשפחה הקרובה, תיערך היכרות עם צוותי הרפואה, הסיעוד, הפיזיותרפיה, התעסוקה והעו"ס. בפגישה זו נכיר טוב יותר את הרגלי הדייר ומשפחתו ונערוך תיאום ציפיות באשר לטיפולו המיטבי.
הרגישות לשינויים החלים בגיל השלישי היא גדולה, המעטפת המכילה ביותר של מצב זה היא קודם כל ההבנה שלו, אדיבות, סבלנות ואנושיות הן מרכיב חשוב בתמיכה בתפר הזה, איכות הצוות הרפואי והטיפול החם אותו הוא מעניק לדיירים, הם שנותנים תחושה של בית.